Wij zijn ontzettend teleurgesteld in de manier waarop 123Trapliften met onze situatie is omgegaan.
Kort na de aanschaf van een traplift is mijn vader tot ons grote verdriet overleden. In deze emotioneel zware periode hebben wij de traplift moeten annuleren. In plaats van begrip of enige vorm van coulance, ontvingen wij vrijwel direct een factuur van ruim u20ac2.200,-
Op de factuur stond onder andere een bedrag van u20ac1.533,26 excl. BTW voor u201cexterne productiekosten (rail)u201d. Omdat wij dit volledige bedrag moesten betalen, hebben wij aangegeven dat we de rail dan graag wilden ontvangen, iets wat logisch leek, aangezien deze al geproduceerd zou zijn en mogelijk later nog gebruikt kon worden.
De reactie van 123Trapliften was echter verbazingwekkend: als wij de rail wilden ontvangen, zou er een u201cherberekeningu201d plaatsvinden. Toen wij aangaven de rail gewoon te willen ontvangen voor het reeds gefactureerde bedrag, werd plotseling gesteld dat de kosten van de rail u20ac3.000 zouden bedragen.
Deze gang van zaken voelt voor ons niet transparant en roept ernstige vragen op over de integriteit van deze werkwijze. Sterker nog, wij hebben aan deze hele afhandeling een naar gevoel overgehouden.
Juist in een periode van rouw hadden wij gehoopt op menselijkheid en redelijkheid, maar die hebben wij helaas niet ervaren. Wij raden toekomstige klanten aan om goed op de voorwaarden te letten en zich bewust te zijn van de mogelijke onevenredige consequenties bij annulering.
Wij zijn ontzettend teleurgesteld in de manier waarop 123Trapliften met onze situatie is omgegaan.
Kort na de aanschaf van een traplift is mijn vader tot ons grote verdriet overleden. In deze emotioneel zware periode hebben wij de traplift moeten annuleren. In plaats van begrip of enige vorm van coulance, ontvingen wij vrijwel direct een factuur van ruim u20ac2.200,-
Op de factuur stond onder andere een bedrag van u20ac1.533,26 excl. BTW voor u201cexterne productiekosten (rail)u201d. Omdat wij dit volledige bedrag moesten betalen, hebben wij aangegeven dat we de rail dan graag wilden ontvangen, iets wat logisch leek, aangezien deze al geproduceerd zou zijn en mogelijk later nog gebruikt kon worden.
De reactie van 123Trapliften was echter verbazingwekkend: als wij de rail wilden ontvangen, zou er een u201cherberekeningu201d plaatsvinden. Toen wij aangaven de rail gewoon te willen ontvangen voor het reeds gefactureerde bedrag, werd plotseling gesteld dat de kosten van de rail u20ac3.000 zouden bedragen.
Deze gang van zaken voelt voor ons niet transparant en roept ernstige vragen op over de integriteit van deze werkwijze. Sterker nog, wij hebben aan deze hele afhandeling een naar gevoel overgehouden.
Juist in een periode van rouw hadden wij gehoopt op menselijkheid en redelijkheid, maar die hebben wij helaas niet ervaren. Wij raden toekomstige klanten aan om goed op de voorwaarden te letten en zich bewust te zijn van de mogelijke onevenredige consequenties bij annulering.
Er is een andere lift geplaatst dan bij eerste gesprek is belooft.
Er is niks mis met een hergebruikte traplift maar kijk hem dan wel goed na.
Nu een paar keer iemand aan de telefoon gehad die alles wilt doen behalve helpen, superlange verhalen ophalen waar ik niks aan heb en als ik er wat van zeg gewoon doorgaan. Nu tot 3 x dezelfde aan de telefoon gehad en met laatste keer ook maar blijven praten en dan het verwijt krijg dat ik continue praat.
Enige wat ik wou doorgeven is dat de gordel heel stroef loop en hem niet zelfstandig kan om doen maar dat interesseerde de man blijkbaar niet want er zou niemand komen.
Echt schandalig als je afhankelijk bent van de traplift en steeds zo behandeld wordt.
Bedankt voor uw review. Het spijt ons oprecht om te lezen dat uw ervaring niet naar wens is verlopen.
Allereerst willen wij onze excuses aanbieden voor de manier waarop het contact is gegaan. Dit is absoluut niet de service die u van 123Trapliften mag verwachten. We nemen dit intern serieus op en zullen dit verder oppakken zodat dit in de toekomst beter verloopt.
Fijn dat we inmiddels telefonisch contact hebben gehad. Zoals besproken komt er vandaag een monteur bij u langs om de gordel te controleren en ervoor te zorgen dat deze weer goed functioneert.
Daarnaast willen we graag verduidelijken dat wij geen andere traplift hebben geplaatst dan met u is overeengekomen. Het is mogelijk dat er in een eerder stadium contact is geweest met een andere aanbieder, wat voor verwarring kan hebben gezorgd.
We hopen dat we het met het bezoek van onze monteur en de verdere opvolging naar uw tevredenheid kunnen oplossen. Mocht u daarna nog vragen of opmerkingen hebben, dan horen wij dat uiteraard graag.
Met vriendelijke groet,
123Trapliften
Er is een andere lift geplaatst dan bij eerste gesprek is belooft.
Er is niks mis met een hergebruikte traplift maar kijk hem dan wel goed na.
Nu een paar keer iemand aan de telefoon gehad die alles wilt doen behalve helpen, superlange verhalen ophalen waar ik niks aan heb en als ik er wat van zeg gewoon doorgaan. Nu tot 3 x dezelfde aan de telefoon gehad en met laatste keer ook maar blijven praten en dan het verwijt krijg dat ik continue praat.
Enige wat ik wou doorgeven is dat de gordel heel stroef loop en hem niet zelfstandig kan om doen maar dat interesseerde de man blijkbaar niet want er zou niemand komen.
Echt schandalig als je afhankelijk bent van de traplift en steeds zo behandeld wordt.
In eerste instantie zou de lift 6 maart geplaatst worden, even uitgesteld tot 9 maart.
Kan gebeuren, traplift gemonteerd maar was niet compleet.
Monteur zou 10 maart weer komen misschien in de avond.
Hele dag gewacht geen bericht, en geen monteur.
Woensdag 11 maart heb ik gebeld, probleem was bekend, verhaal over terugkoppeling en planning.
Donderdag geen reactie ik weer bellen, zelfde verhaal.
Monteur wordt geregeld, niet dus
19 maart nog steeds niks geen bericht van 123.
20 maart ik weer bellen zelfde verhaal over terugkoppeling en planning.
Afspraak gemaakt voor 26 maart
Gaat niet door, monteur is ziek, afspraak gemaakt voor zaterdag 28 maart
Hele dag gewacht en thuis gebleven, geen monteur geen telefoon.
Ik vertik het om weer te bellen wordt een beetje gepikeerd.1 april toch maar weer gebeld met de vraag of de lift dit jaar nog afgemaakt wordt.
Zelfde dag kwam de monteur in de avond en heeft alles keurig geregeld en uitgelegd
Hele fijne man van 203 cm lang.
Goed , traplift klaar monteur gaat naar huis en exact 56 minuten later had ik de factuur al in de mail !!! Dat kan wel snel, ik wacht nog even met betalen........
In eerste instantie zou de lift 6 maart geplaatst worden, even uitgesteld tot 9 maart.
Kan gebeuren, traplift gemonteerd maar was niet compleet.
Monteur zou 10 maart weer komen misschien in de avond.
Hele dag gewacht geen bericht, en geen monteur.
Woensdag 11 maart heb ik gebeld, probleem was bekend, verhaal over terugkoppeling en planning.
Donderdag geen reactie ik weer bellen, zelfde verhaal.
Monteur wordt geregeld, niet dus
19 maart nog steeds niks geen bericht van 123.
20 maart ik weer bellen zelfde verhaal over terugkoppeling en planning.
Afspraak gemaakt voor 26 maart
Gaat niet door, monteur is ziek, afspraak gemaakt voor zaterdag 28 maart
Hele dag gewacht en thuis gebleven, geen monteur geen telefoon.
Ik vertik het om weer te bellen wordt een beetje gepikeerd.1 april toch maar weer gebeld met de vraag of de lift dit jaar nog afgemaakt wordt.
Zelfde dag kwam de monteur in de avond en heeft alles keurig geregeld en uitgelegd
Hele fijne man van 203 cm lang.
Goed , traplift klaar monteur gaat naar huis en exact 56 minuten later had ik de factuur al in de mail !!! Dat kan wel snel, ik wacht nog even met betalen........
Traplift voor mijn vrouw aangeschaft. Helaas overleed zij twee maanden later en bedrijf verzocht om deze traplift terug te nemen dat wilden zij wel maar gaven niet meer dan 10% van de aankoopprijs wel vermeld dat het hier ging om een tweedehandse maar dan toch is 90 procent inleveren voor een traplift die hooguit 2 maanden gebruikt is een belachelijk aanbod. Ben daar ook niet op in gegaan. Nu staat hij brodeloos in opberging. Had meer compassie verwacht van het bedrijf
Advies van adviseur: 5Snelheid: 6Kwaliteit: 6Prijs: 5Geachte heer Catsburg,
Allereerst wil ik u condoleren met uw verlies.
Het spijt ons te vernemen dat u de communicatie en de aangeboden terugkoopwaarde als onprettig heeft ervaren. Ik heb uw gegevens in ons systeem geraadpleegd en zie dat wij ongeveer zes jaar geleden een tweedehands traplift bij u hebben geplaatst. Enige tijd na de installatie hebben wij contact met u gehad over een mogelijke terugkoop. Destijds bent u hier niet mee akkoord gegaan, wat uiteraard geheel uw goed recht was.
Wij hanteren een vaste werkwijze waarbij wij 10% van de oorspronkelijke aankoopwaarde terug bieden. Het betreft een maatwerk product en de werkzaamheden en kosten aan onze zijde blijven in grote lijnen gelijk, ongeacht hoe lang de traplift in een woning heeft gestaan. In uw dossier zie ik geen verdere correspondentie over een terugkoop na dat eerdere contactmoment.
Wij begrijpen dat dit voor u een emotionele periode is geweest. Tegelijkertijd heeft het contactmoment waar u naar verwijst inmiddels zes jaar geleden plaatsgevonden en is ons beleid sindsdien ongewijzigd gebleven. U kunt de traplift daarom ook op dit moment nog aan ons terug verkopen tegen 10% van de oorspronkelijke aankoopwaarde.
Mocht u alsnog met ons in gesprek willen om de situatie te bespreken, dan staan wij daar uiteraard voor open.
Met vriendelijke groet,
123Trapliften
Traplift voor mijn vrouw aangeschaft. Helaas overleed zij twee maanden later en bedrijf verzocht om deze traplift terug te nemen dat wilden zij wel maar gaven niet meer dan 10% van de aankoopprijs wel vermeld dat het hier ging om een tweedehandse maar dan toch is 90 procent inleveren voor een traplift die hooguit 2 maanden gebruikt is een belachelijk aanbod. Ben daar ook niet op in gegaan. Nu staat hij brodeloos in opberging. Had meer compassie verwacht van het bedrijf
26 februari 2026Zeer prettig en deskundig
Advies van adviseur: 10Snelheid: 10Kwaliteit: 8Prijs: 8Zeer prettig en deskundig
18 februari 2026
In eerste instantie 1e afspraak niet doorgegaan ivm sneeuwval!
2e afspraak is de traplift gemonteerd.
Keurig gedaan. Maakt nog wel wat beginnersgeluidjes bij sommige draaibewegingen. Door de monteur is dat wel aangegeven dat dit zou kunnen gebeuren. Moet vanzelf over gaan.
In eerste instantie 1e afspraak niet doorgegaan ivm sneeuwval!
2e afspraak is de traplift gemonteerd.
Keurig gedaan. Maakt nog wel wat beginnersgeluidjes bij sommige draaibewegingen. Door de monteur is dat wel aangegeven dat dit zou kunnen gebeuren. Moet vanzelf over gaan.
Goede uitleg. Netjes gemonteerd. Goed overleg met wat het beste was.
Advies van adviseur: 10Snelheid: 10Kwaliteit: 10Prijs: 10Goede uitleg. Netjes gemonteerd. Goed overleg met wat het beste was.
05 februari 2026
Na een goede uitleg met duidelijke afspraken werd de traplift een week later gemonteerd door een vriendelijke monteur met goed gevoel voor humor. Na uitleg hoe de traplift werkt, heeft hij alles keurig achtergelaten. Keurige mensen, goede uitleg, prima service. Een aanrader voor het aanschaffen van een traplift.
Geachte heer Akkerman,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en mooie review! Fijn om te lezen dat u de duidelijke uitleg, heldere afspraken en de vlotte montage als prettig heeft ervaren. Wij geven het compliment over onze monteur en zijn vriendelijke service graag aan hem door. Bedankt voor uw vertrouwen en uw aanbeveling!
Met vriendelijke groet,
123Trapliften
Na een goede uitleg met duidelijke afspraken werd de traplift een week later gemonteerd door een vriendelijke monteur met goed gevoel voor humor. Na uitleg hoe de traplift werkt, heeft hij alles keurig achtergelaten. Keurige mensen, goede uitleg, prima service. Een aanrader voor het aanschaffen van een traplift.
Goede ervaring, denken goed mee, deskundige montage.
Traplift maar tijdelijk nodig.
Prijs.
Snelheid tussen opdracht en installatie.
Geachte heer Overbeeke,
Hartelijk dank voor uw positieve review! Fijn om te horen dat u een goede ervaring heeft gehad en onze deskundige montage en het meedenken heeft gewaardeerd. Ook mooi dat de snelle planning en scherpe prijs aansloten bij uw tijdelijke behoefte aan een traplift. Dank voor het vertrouwen in 123Trapliften!
Met vriendelijke groet,
123Trapliften
Goede ervaring, denken goed mee, deskundige montage.
Traplift maar tijdelijk nodig.
Prijs.
Snelheid tussen opdracht en installatie.
Alles is snel gebeurd en geplaatst.
Vanwege de prijs.
Geachte mevrouw Hoogerwaard- Laribij,
Hartelijk dank voor uw review! Fijn om te horen dat alles snel is verlopen en naar wens is geplaatst. We doen ons best om kwaliteit te leveren tegen een scherpe prijs, dus uw feedback wordt zeer gewaardeerd.
Met vriendelijke groet,
123Trapliften
Alles is snel gebeurd en geplaatst.
Vanwege de prijs.
Laagste prijsgarantie
Geachte heer Bulthuis,
Het spijt ons te vernemen dat u het eerdere contact met ons als teleurstellend heeft ervaren. In de betreffende periode hebben wij echter ons begrip getoond en u coulance aangeboden met betrekking tot de berekende kosten.
Zoals wij eerder aan u hebben gecommuniceerd, betreft de annuleringsfactuur die u van ons heeft ontvangen slechts een deel van de productiekosten, conform onze algemene voorwaarden.
Wij vinden het jammer dat wij u per e-mail meerdere opties hebben geboden, maar hierop geen reactie van u hebben mogen ontvangen en dat u zich vervolgens heeft gewend tot het plaatsen van een negatieve review.
Ons eerdere aanbod blijft dan ook van kracht. Wij vernemen graag alsnog per e-mail van welke optie u gebruik wenst te maken.
Met vriendelijke groet,
123Trapliften